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<feed xmlns="http://www.w3.org/2005/Atom"><title>Alexis Métaireau - Kerry Patterson, Stephen R. Covey, Joseph Grenny, Ron McMillan et Al Switzler</title><link href="https://blog.notmyidea.org/" rel="alternate"></link><link href="https://blog.notmyidea.org/feeds/kerry-patterson-stephen-r-covey-joseph-grenny-ron-mcmillan-et-al-switzler.atom.xml" rel="self"></link><id>https://blog.notmyidea.org/</id><updated>2023-03-10T00:00:00+01:00</updated><entry><title>Crucial Conversations</title><link href="https://blog.notmyidea.org/crucial-conversations.html" rel="alternate"></link><published>2023-03-10T00:00:00+01:00</published><updated>2023-03-10T00:00:00+01:00</updated><author><name>Kerry Patterson, Stephen R. Covey, Joseph Grenny, Ron McMillan et Al Switzler</name></author><id>tag:blog.notmyidea.org,2023-03-10:/crucial-conversations.html</id><summary type="html">&lt;p&gt;&lt;em&gt;Résumé rapide du livre, pour s&amp;#8217;y retrouver&lt;/em&gt;.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Une « conversation cruciale », c&amp;#8217;est une conversation dans laquelle :
- les opinions divergent
- Il y a des enjeux forts
- Les émotions ont une place&amp;nbsp;importante&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;L&amp;#8217;idée principale du livre, c&amp;#8217;est que&amp;nbsp;:&lt;/p&gt;
&lt;ol&gt;
&lt;li&gt;Durant ces conversations, si l&amp;#8217;idée est de faire en …&lt;/li&gt;&lt;/ol&gt;</summary><content type="html">&lt;p&gt;&lt;em&gt;Résumé rapide du livre, pour s&amp;#8217;y retrouver&lt;/em&gt;.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Une « conversation cruciale », c&amp;#8217;est une conversation dans laquelle :
- les opinions divergent
- Il y a des enjeux forts
- Les émotions ont une place&amp;nbsp;importante&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;L&amp;#8217;idée principale du livre, c&amp;#8217;est que&amp;nbsp;:&lt;/p&gt;
&lt;ol&gt;
&lt;li&gt;Durant ces conversations, si l&amp;#8217;idée est de faire en sorte que tout le monde dise ce qu&amp;#8217;il pense et participe à co-construire les décisions, alors&amp;nbsp;;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Certaines personnes parfois se mettent soit en retrait (silence) soit monopolisent la conversation et forcent leur avis aux&amp;nbsp;autres.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Si on détecte ces moments, il est possible de restaurer la conversation, en utilisant différentes&amp;nbsp;techniques.&lt;/li&gt;
&lt;/ol&gt;
&lt;h2 id="comprehension-commune"&gt;Compréhension&amp;nbsp;Commune&lt;/h2&gt;
&lt;p&gt;J&amp;#8217;ai du mal à traduire « pool of meaning », mais en gros l&amp;#8217;idée est que lors d&amp;#8217;une conversation, tout le monde participe à générer une compréhension&amp;nbsp;commune.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;La métaphore utilisée peut être celle du « saladier commun » dans lequel tout le monde peut ajouter des éléments pour favoriser cette compréhension&amp;nbsp;commune.&lt;/p&gt;
&lt;h2 id="le-choix-du-fou-dualisme"&gt;Le Choix Du Fou&amp;nbsp;(dualisme)&lt;/h2&gt;
&lt;p&gt;Bien souvent, on imagine qu&amp;#8217;on doit faire le choix entre deux options, par exemple « dire la vérité » et « garder un ami », mais il est possible de &lt;strong&gt;refuser ce choix et de faire les deux&lt;/strong&gt;.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Le livre est divisé en trois parties&amp;nbsp;:&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Avant d&amp;#8217;ouvrir la&amp;nbsp;bouche&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Comment ouvrir la&amp;nbsp;bouche&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Comment&amp;nbsp;terminer&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;h2 id="partie-1-avant-douvrir-la-bouche"&gt;Partie 1 : Avant D&amp;#8217;ouvrir la&amp;nbsp;Bouche&lt;/h2&gt;
&lt;h3 id="choisir-son-sujet"&gt;Choisir Son&amp;nbsp;Sujet&lt;/h3&gt;
&lt;p&gt;On a tendance à choisir les mauvais sujets de conversation, on a tendance à se foculaiser sur&amp;nbsp;:&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;ce qui est facile (le sujet sur lequel on peut&amp;nbsp;gagner)&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;les sujets récents, plutôt que ce qui est vraiment&amp;nbsp;important.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;p&gt;Pour se rendre compte qu&amp;#8217;on se trompe de discussion&amp;nbsp;:&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;vous ressentez de la frustration parce que vous avez l&amp;#8217;impression qu&amp;#8217;on ne parle pas de la bonne chose&amp;nbsp;;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;vous terminez la conversation en étant&amp;nbsp;sceptique&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Vous avez l&amp;#8217;impression d&amp;#8217;avoir déjà eu cette&amp;nbsp;discussion&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;p&gt;Pour trouver le bon sujet, trois étapes&amp;nbsp;:&lt;/p&gt;
&lt;ol&gt;
&lt;li&gt;
&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Dégrouper&lt;/strong&gt;, il y a fréquemment trois choses liées&amp;nbsp;:&lt;/p&gt;
&lt;ol&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;Le contenu&lt;/strong&gt;, ce qui pose un souci de manière immédiate&amp;nbsp;;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Le fait qu&amp;#8217;il y ait &lt;strong&gt;un motif qui se répète&lt;/strong&gt;&amp;nbsp;;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;L&amp;#8217;impact de ces répétitions sur &lt;strong&gt;la relation&lt;/strong&gt;.&lt;/li&gt;
&lt;/ol&gt;
&lt;p&gt;Une fois qu&amp;#8217;on s&amp;#8217;est rendu compte des trois points, il est possible de mieux décider du sujet. A quel niveau est-ce que vous souhaitez avoir la conversation&amp;nbsp;?&lt;/p&gt;
&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;
&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Choisir&lt;/strong&gt; : qu&amp;#8217;est-ce que vous voulez réellement ? Décidez quelle est la priorité et trouvez qu&amp;#8217;est-ce qui vous bloque pour obtenir ce que vous désirez. Choisissez si vous souhaitez parler du contenu, du motif ou de la&amp;nbsp;relation.&lt;/p&gt;
&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;
&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Simplifier&lt;/strong&gt; : Résumez de quoi vous souhaitez discuter. Une phrase simple. Attention : pas « comment » on va dire les choses, mais de quoi on veut&amp;nbsp;parler.&lt;/p&gt;
&lt;/li&gt;
&lt;/ol&gt;
&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Il faut faire attention à éviter que le sujet dérive vers d&amp;#8217;autres sujets. Si le sujet change, faites le de manière&amp;nbsp;consciente&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;
&lt;h3 id="volonte-et-bienveillance"&gt;Volonté Et&amp;nbsp;Bienveillance&lt;/h3&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;La seule personne que vous pouvez contrôler c&amp;#8217;est&amp;nbsp;vous-même&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;p&gt;Concentrez-vous sur **ce que vous voulez réellement&amp;nbsp;:&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Quand vous vous retrouvez en train de devenir silencieux ou violent, demandez-vous quelles sont vos motivations&amp;nbsp;?&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Posez-vous la question : « Est-ce que j&amp;#8217;agis de la manière que je souhaite ?&amp;nbsp;»&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Clarifiez ce que vous voulez réellement : pour vous, pour les autres, et pour la&amp;nbsp;relation.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Demandez-vous ce que vous devriez faire pour aller vers ce que vous souhaitez réellement&amp;nbsp;?&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Refusez le dualisme&lt;/strong&gt;&amp;nbsp;:&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Alors que vous considérez ce que vous voulez, notez quand vous vous piégez vous-même dans un&amp;nbsp;dualisme.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Cherchez comment faire l&amp;#8217;un &lt;strong&gt;et&lt;/strong&gt;&amp;nbsp;l&amp;#8217;autre.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Clarifiez ce que vous ne souhaitez pas, ajoutez le à ce que vous voulez et demandez à votre cerveau de chercher des solutions pour retourner sur un dialogue&amp;nbsp;sain.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;h3 id="decider-de-ses-histoires"&gt;Décider De Ses&amp;nbsp;Histoires&lt;/h3&gt;
&lt;p&gt;Les histoires créent des émotions. Les émotions n&amp;#8217;arrivent pas d&amp;#8217;elles-mêmes, et sont liées à des histoires qu&amp;#8217;on se&amp;nbsp;raconte.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Il peut être utile de séparer les faits des histoires qu&amp;#8217;on se raconte pour pouvoir repenser nos&amp;nbsp;émotions.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Le schéma peut être le suivant&amp;nbsp;:&lt;/p&gt;
&lt;ol&gt;
&lt;li&gt;Voir et entendre (les&amp;nbsp;faits)&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Se raconter une&amp;nbsp;histoire&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Ressentir&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Agir&lt;/li&gt;
&lt;/ol&gt;
&lt;h2 id="partie-2-comment-ouvrir-la-bouche"&gt;Partie 2 : Comment Ouvrir la&amp;nbsp;Bouche&lt;/h2&gt;
&lt;h3 id="apprendre-a-regarder"&gt;Apprendre à&amp;nbsp;Regarder&lt;/h3&gt;
&lt;p&gt;Comment se rendre compte que la sécurité est mise en jeu ? Il faut apprendre à regarder et à capter les signes. Quand une conversation devient stressante, on a tendance à faire les mauvaises choses. Apprenez à regarder&amp;nbsp;:&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Le contenu &lt;strong&gt;et&lt;/strong&gt; les conditions de la&amp;nbsp;discussion.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Se rendre compte quand les choses deviennent&amp;nbsp;cruciales&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Quand la conversation devient dangereuse pour l&amp;#8217;une ou l&amp;#8217;autre des&amp;nbsp;parties&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Se rendre compte si on est en train de se déplacer vers de la violence ou bien du&amp;nbsp;silence&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;On peut découvrir comment reconnaître de son « style » quand on est sous&amp;nbsp;stress.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;h3 id="securiser-la-conversation"&gt;Sécuriser la&amp;nbsp;Conversation&lt;/h3&gt;
&lt;p&gt;Pour sécuriser la conversation, il faut réussir à sortir du contenu de la conversation d&amp;#8217;abord. L&amp;#8217;idée étant de se rendre compte quand les gens deviennent violents ou silencieux, pour renouer le dialogue. Une fois que c&amp;#8217;est fait on peut reprendre la&amp;nbsp;discussion.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Comprendre ce qui crée un risque pour la sécurité&amp;nbsp;:&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;Objectif commun&lt;/strong&gt; : Est-ce que les autres pensent que leurs objectifs sont importants pour vous ? Est-ce qu&amp;#8217;ils ont confiance dans mes motivations&amp;nbsp;?&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;Respect mutuel&lt;/strong&gt; : Est-ce que les autres pensent que vous les respectez&amp;nbsp;?&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;p&gt;Pour commencer la discussion, &lt;strong&gt;partagez vos bonnes intentions&lt;/strong&gt; : qu&amp;#8217;est-ce que vous voulez ? Pour vous et pour l&amp;#8217;autre personne&amp;nbsp;?&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Excusez-vous&lt;/strong&gt; lorsque c&amp;#8217;est&amp;nbsp;approprié.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Contrastez&lt;/strong&gt; pour régler les incompréhensions : Commencez par ce que vous ne voulez pas dire, puis expliquez ce que vous voulez&amp;nbsp;dire.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Créez un objectif commun lorsque vous vous rendez compte que les choses sont compliquées&amp;nbsp;:&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Dites que votre objectif est de trouver un but&amp;nbsp;commun.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Reconnaissez les buts derrière les&amp;nbsp;stratégies&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Inventez un but&amp;nbsp;commun&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Brainstormez les nouvelles&amp;nbsp;stratégies&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;h3 id="decrire-sa-vision-des-choses"&gt;Décrire Sa Vision Des&amp;nbsp;Choses&lt;/h3&gt;
&lt;h3 id="comprendre-les-visions-des-autres"&gt;Comprendre Les Visions Des&amp;nbsp;Autres&lt;/h3&gt;
&lt;h3 id="ecouter"&gt;Écouter&lt;/h3&gt;
&lt;h2 id="partie-3-comment-terminer"&gt;Partie 3 : Comment&amp;nbsp;Terminer&lt;/h2&gt;
&lt;h3 id="passer-a-laction"&gt;Passer à&amp;nbsp;L&amp;#8217;action&lt;/h3&gt;
&lt;h3 id="oui-mais"&gt;Oui&amp;nbsp;mais…&lt;/h3&gt;
&lt;h3 id="trucs-et-astuces"&gt;Trucs Et&amp;nbsp;Astuces&lt;/h3&gt;</content><category term="lectures"></category></entry></feed>